O que é Hora Local no Atendimento pelo WhatsApp?

A hora local no atendimento pelo WhatsApp é um recurso importante para empresas que utilizam essa plataforma de comunicação para se conectar com seus clientes. Trata-se da capacidade de exibir a hora local do cliente durante uma conversa no aplicativo, o que facilita a coordenação de horários e evita confusões causadas por fusos horários diferentes.

Com a globalização e a facilidade de se comunicar com pessoas de diferentes partes do mundo, é essencial que as empresas estejam preparadas para lidar com clientes de diferentes fusos horários. O WhatsApp, como uma das principais ferramentas de comunicação utilizadas atualmente, oferece essa funcionalidade para facilitar o atendimento e melhorar a experiência do cliente.

Benefícios da Hora Local no Atendimento pelo WhatsApp

Ao utilizar a hora local no atendimento pelo WhatsApp, as empresas podem oferecer um serviço mais eficiente e personalizado aos seus clientes. Alguns dos benefícios dessa funcionalidade incluem:

1. Facilidade de agendamento

Com a hora local visível durante uma conversa no WhatsApp, os clientes podem facilmente agendar compromissos ou reuniões com a empresa, levando em consideração o horário em que estão localizados. Isso evita confusões e garante que ambos os lados estejam cientes do horário marcado.

2. Melhor comunicação

Ao saber a hora local do cliente, os atendentes podem adaptar sua comunicação de acordo com o horário em que o cliente está localizado. Isso pode incluir o uso de saudações apropriadas para o período do dia ou a consideração de possíveis diferenças culturais relacionadas ao horário.

3. Evita atrasos

Com a hora local visível, tanto a empresa quanto o cliente podem evitar atrasos causados por confusões de horário. Ao ter clareza sobre o horário em que a conversa está ocorrendo, ambas as partes podem se organizar e estar disponíveis no momento combinado.

4. Melhora a experiência do cliente

Ao oferecer um atendimento que leva em consideração a hora local do cliente, a empresa demonstra preocupação e cuidado com suas necessidades individuais. Isso contribui para uma experiência positiva e fortalece o relacionamento entre a empresa e o cliente.

Como configurar a Hora Local no Atendimento pelo WhatsApp?

A configuração da hora local no atendimento pelo WhatsApp é relativamente simples e pode ser feita seguindo os passos abaixo:

1. Acesse as configurações do WhatsApp Business

No aplicativo WhatsApp Business, vá até as configurações, geralmente acessíveis por meio do ícone de três pontos no canto superior direito da tela.

2. Selecione a opção “Configurações da empresa”

Dentro das configurações, procure pela opção “Configurações da empresa” e selecione-a.

3. Acesse a seção “Configurações de atendimento”

Dentro das configurações da empresa, procure pela seção “Configurações de atendimento” e acesse-a.

4. Ative a opção “Mostrar hora local”

Dentro das configurações de atendimento, você encontrará a opção “Mostrar hora local”. Ative essa opção para que a hora local do cliente seja exibida durante as conversas.

5. Salve as alterações

Após ativar a opção “Mostrar hora local”, certifique-se de salvar as alterações feitas nas configurações.

Conclusão

A hora local no atendimento pelo WhatsApp é uma funcionalidade valiosa para empresas que desejam oferecer um atendimento personalizado e eficiente aos seus clientes. Ao exibir a hora local do cliente durante as conversas, as empresas podem facilitar o agendamento, melhorar a comunicação, evitar atrasos e proporcionar uma experiência positiva. Configurar essa funcionalidade é simples e pode ser feito nas configurações do WhatsApp Business. Portanto, aproveite os benefícios da hora local no atendimento pelo WhatsApp e melhore a qualidade do seu serviço.